Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour transformer votre intérieur en un havre de paix.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles de décoration et petit mobilier, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces plus volumineuses, la livraison s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés via notre transporteur spécialisé.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine, à condition que l'article soit dans son emballage d'origine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Vous pouvez également opter pour un paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
D'où proviennent vos produits ?
Chez La Tête Dans Les Nuages, nous privilégions l'artisanat européen et les matériaux durables. Chaque pièce est sélectionnée avec soin pour sa qualité de fabrication et son respect de l'environnement.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit endommagé pour un remplacement immédiat.